Questions fréquemment posées

Utilisez la fonction de recherche en haut de la page ou parcourez les catégories. Sur chaque fiche produit, vous trouverez une description, les tailles disponibles et le prix.

Oui. Vous pouvez commander en tant qu'invité et consulter le statut de votre commande ultérieurement via la fonction « commande invité » en utilisant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Tant que votre commande n'a pas encore été préparée, nous serons ravis d'y apporter des modifications. Veuillez nous contacter au plus vite en indiquant votre numéro de commande.

Saisissez le code dans votre panier. La réduction s'affichera immédiatement et sera appliquée lors du paiement.

Les frais de livraison dépendent de l'adresse de livraison et du mode de livraison choisi et vous seront affichés au moment du paiement avant l'achat.

Nous traitons généralement les commandes sous un à deux jours ouvrables. Le délai de livraison estimé s'affiche lors du choix du mode de livraison.

Vous pouvez consulter la liste des pays vers lesquels nous livrons actuellement au moment de finaliser votre commande, une fois votre adresse saisie. Si votre pays n'est pas listé, n'hésitez pas à nous envoyer un message.

Vous pouvez consulter les modes de paiement disponibles lors de votre commande. Seuls les modes de paiement approuvés pour votre commande vous seront proposés.

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son statut dans votre compte client ou en commandant en tant qu'invité.

Au frais, au sec et à l'abri de la lumière. Les dattes Medjool restent particulièrement moelleuses longtemps au réfrigérateur ; laissez-les revenir brièvement à température ambiante avant de les consommer.

La date limite de consommation indiquée s'applique aux produits non ouverts. Une fois ouvert, conservez l'huile dans un endroit sombre et consommez-la dans les mois qui suivent.

Enregistrez votre retour via le formulaire prévu à cet effet. Les étapes suivantes s'afficheront. Pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires dont l'emballage est endommagé ne sont pas acceptés.

Envoyez-nous un e-mail à kundenservice@sunnah-shop.de en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement.